Bei Gartenbedarf Geschäft legen wir größten Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und einen reibungslosen Einkauf von der Bestellung bis zur Lieferung. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen transparenten und kundenfreundlichen Rückgabeservice.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: einige asiatische Länder und abgelegene Regionen).

Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang.

Versandoptionen:

  • Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx. Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage. Kosten: 12,95 €.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €. Versand mit EMS. Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Zielort und Zollabwicklung variieren können.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren oder umzutauschen.

Wichtiger Hinweis: Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, sobald deren Originalverpackung geöffnet wurde:

  • Geöffnete Pflanzenschutzmittel (gegen Schädlinge, Pilze, Schnecken, Buchsbaumzünsler und Raupen)
  • Geöffnete Schädlingsbekämpfungsprodukte (gegen Ameisen, Fliegen, Motten)
  • Geöffnete Düngemittel (Blüh- und Grünpflanzendünger, Obst- und Gemüsedünger, Hecken- und Sträucherdünger)
  • Geöffnete Produkte zur Entfernung von Moos und Grünbelägen
  • Personenbezogene Artikel wie Ohrenstöpsel

Bitte überprüfen Sie diese Artikel bei Erhalt sorgfältig.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Der Artikel ist unbenutzt und in der originalen, unversehrten Verpackung.
  • Alle Original-Etiketten und Aufkleber sind vorhanden.
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung kann vorgelegt werden.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Rückgabeanfrage einreichen
    Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Wareneingang eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
    • Ihre Bestellnummer und das Bestelldatum
    • Name und Nummer des retournierten Artikels
    • Grund für die Rückgabe
    • Bestätigung, dass der Artikel originalverpackt und unbenutzt ist
    • Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon)
  2. Auf Rücksendeanweisung warten
    Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit einer Rücksendeautorisation, einer Rücksendenummer (RMA), der Rücksendeadresse und allen weiteren Anweisungen.
  3. Paket versenden
    Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, fügen Sie den Kaufbeleg bei und verwenden Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett.
    Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern: Bitte deklarieren Sie das Paket als „Rückware/Warenrücksendung“ mit dem entsprechenden Warenwert, um Zollgebühren zu vermeiden.
  4. Bearbeitung Ihrer Rücksendung
    Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen und informieren Sie per E-Mail über den weiteren Status.

Rückerstattungen

Zeitrahmen: Nach Prüfung des retournierten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Gutschrift erfolgt auf das ursprünglich belastete Konto. Die Gutschrift kann je nach Bank 1-2 Abrechnungszyklen sichtbar werden.
  • PayPal: Die Rückzahlung erfolgt auf Ihr PayPal-Konto innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bearbeitung.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften Artikeln oder falschen Lieferungen erstattet. Bei Rückgaben aus anderen Gründen tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, gelten dieselben Schritte und Bedingungen wie oben beschrieben. Stellen Sie sicher, dass der gewünschte Ersatzartikel vorrätig ist. Bei Preisunterschieden erstatten wir den Differenzbetrag oder berechnen den Mehrpreis.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Abholservice und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

Kontakt

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Gartenbedarf Geschäft, Hopfenstraße 82, 59885 Kiel, Deutschland

Bearbeitungszeit für E-Mail-Anfragen: 1-2 Werktage